Kvalitet i din kommun

Information till alla? En granskning av kommunernas information till medborgarna
Information till alla är en undersökning som genomförts av Sveriges kommuner och landsting (SKL) och fokuserar på kommunernas information på webben.
2009 Information till medborgarna (pdf, 1 MB)
2009 Information till medborgarna, bilaga (excel, 950 kB)

Kommunkompassen
Kommunkompassen är en utvärdering som genomförs av Sveriges kommuner och landsting (SKL).
2009 Kommunkompassen (pdf, 360 kB)
2006 Kommunkompassen (pdf, 280 kB)

Kommunens Kvalitet i Korthet
Kommunens kvalitet i korthet är en undersökning av Sveriges kommuner och landsting (SKL) som beskriver kommunens kvalitet i ett medborgarperspektiv.
2008 Kommunens kvalitet i korthet (pdf, 2 MB)

SCB:s medborgarundersökning
Ale har deltagit i SCB:s medborgarundersökning. Undersökningen består av tre delar: Nöjd-region-index, nöjd-medborgar-index och nöjd-inflytande-index.
2007 Medborgarundersökning (pdf, 2 MB)

Servicemätning via telefon och e-post
Mätningen avser kommunens tillgänglighet och bemötande när någon ringer oss eller skickar frågor via e-post. Resultatet ger ett antal bilder av den kommunala servicen och beskriver vad som hänt i kontakterna med kommunen.
2009 Servicemätning via telefon och e-post (pdf, 120 kB)
2006 Servicemätning via telefon och e-post (pdf, 130 kB)

Utvecklingsverkstad Ale kommun deltar i en utvecklingsverkstad arrangerad av SKL, Sveriges kommuner och landsting. Tanken är att kommuner som utvärderats enligt kommunkompassen i nätverksform ska utveckla sina organisationer i samverkan med andra kommuner.

Jämförelsenätverk Västkust
Sedan 1998 deltar Ale också  i ett jämförande kvalitetsnätverk, Jämförelsenätverk Västkust. Förutom Ale deltar Uddevalla, Trollhättan, Falkenberg, Vänersborg, Mark, Borås, Kungälv och Partille.

Projektets syfte är att jämföra kvalitet och kostnader - utifrån ett brukar/medborgarperspektiv - inom olika kommunala verksamheter. Nätverket presenterar två undersökningar per år och en viktig del av undersökningarna är att lyfta upp "goda exempel" för att inspirera varandra i verksamheternas utvecklingsarbete.

Här hittar du rapporterna från Jämförelsenätverket Västkust