Beställning av resa

Färdtjänstresa ska beställas i förväg. Resan ska beställas i så god tid som möjligt, dock senast en timma före beräknad avresa. Resor på sena kvällar och nätter beställs senast klockan 22.00. Behöver du resa med specialfordon där du sitter kvar i din rullstol under resan, bör beställning helst göras dagen innan för att undvika väntetid. Beställning görs hos Västtrafiks beställningscentral, telefon 020-91 90 90. Samtalet är gratis.

När du beställer behöver du uppge följande:

• Vem du är och ditt personnummer och telefonnummer.
• Om det gäller färdtjänst eller sjukresa.
• Var du vill bli hämtad.
• Vart du vill åka.
• När du skall vara framme.
• Om du har ledsagare, medresenär, egna barn eller hjälpmedel med dig.
• Om du har ledarhund med dig.
• Om du behöver särskild hjälp.
• När du vill åka hem igen. Återresa kan beställas samtidigt.

Tänk på

• Resan kan ta längre tid än beräknat eftersom flera resor samordnas.
• Det kan bli viss förskjutning av den utlovade avresetiden. Har fordonet inte kommit 15 minuter efter utlovad avresetid så ring Synpunkten på Västtrafik.
• Du kan inte alltid kan få en bil vid exakt det klockslag du önskar.
• Om du flyttar från Ale kommun har kvar din färdtjänst i en månad. Sök färdtjänst i din nya kommun i god tid innan du flyttar.

Avbokning

Om en beställd färdtjänstresa inte genomförs, debiteras du för utebliven ej avbokad resa.