Jag söker information för:

Beställning av resa

När du resor med färdtjänst så utförs dessa resor av Västtrafik. Det är till Vässtrafik du vänder dig för att boka in dina resor.

En färdtjänstresa ska beställas i förväg. Resan ska beställas i så god tid som möjligt, dock senast en timma före beräknad avresa. Resor på sena kvällar och nätter beställs senast kl 22.00.

Behöver du resa med specialfordon där du sitter kvar i din rullstol under resan, bör beställning helst göras dagen innan för att undvika väntetid. Beställning görs hos Västtrafiks beställningscentral. Samtalet är gratis.

Kontakt

Västtrafiks beställningscentral

Telefon: 020-91 90 90

Öppettider: måndag-fredag: kl 6-22, helger: kl 8-22.

När du beställer behöver du uppge följande:

Vem du är, ditt personnummer och telefonnummer.
Om det gäller färdtjänst eller sjukresa.
Var du vill bli hämtad.
Vart du vill åka.
Tid du skall vara framme.
Om du har ledsagare, medresenär, egna barn eller hjälpmedel med dig.
Om du har ledarhund med dig.
Om du behöver särskild hjälp.
När du vill åka hem igen. Återresa kan beställas samtidigt.

Tänk på

Resan kan ta längre tid än beräknat eftersom flera resor samordnas.
Det kan bli viss förskjutning av den utlovade avresetiden. Har fordonet inte kommit 15 minuter efter utlovad avresetid så ring Synpunkten på Västtrafik.
Du kan inte alltid kan få en bil vid exakt det klockslag du önskar.
Om du flyttar från Ale kommun har du kvar din färdtjänst i en månad. Sök färdtjänst i din nya kommun i god tid innan du flyttar.

Mer information kan du hitta på Västtrafiks hemsida gällande färdtjänst Länk till annan webbplats.