Ale kommuns logga
  1. Information om hur Ale kommun arbetar kring coronavirus/sjukdomen covid-19 hittar du på ale.se/corona.
  1. Tisdagen den 22 juni kl. 08.00-12.00 uppdaterar vi vår e-tjänstportal. Vissa e-tjänster kommer därför inte att vara tillgängliga under dessa timmar.
Lyssna på sidan Lyssna

Beställning av resa

En färdtjänstresa ska beställas i förväg. Resan ska beställas i så god tid som möjligt, dock senast en timma före beräknad avresa. Resor på sena kvällar och nätter beställs senast kl 22.00.

Behöver du resa med specialfordon där du sitter kvar i din rullstol under resan, bör beställning helst göras dagen innan för att undvika väntetid. Beställning görs hos Västtrafiks beställningscentral. Samtalet är gratis.

Kontakt

Västtrafiks beställningscentral

Telefon: 020-91 90 90

När du beställer behöver du uppge följande:

  • Vem du är, ditt personnummer och telefonnummer.
  • Om det gäller färdtjänst eller sjukresa.
  • Var du vill bli hämtad.
  • Vart du vill åka.
  • Tid du skall vara framme.
  • Om du har ledsagare, medresenär, egna barn eller hjälpmedel med dig.
  • Om du har ledarhund med dig.
  • Om du behöver särskild hjälp.
  • När du vill åka hem igen. Återresa kan beställas samtidigt.

Tänk på

  • Resan kan ta längre tid än beräknat eftersom flera resor samordnas.
  • Det kan bli viss förskjutning av den utlovade avresetiden. Har fordonet inte kommit 15 minuter efter utlovad avresetid så ring Synpunkten på Västtrafik.
  • Du kan inte alltid kan få en bil vid exakt det klockslag du önskar.
  • Om du flyttar från Ale kommun har du kvar din färdtjänst i en månad. Sök färdtjänst i din nya kommun i god tid innan du flyttar.

Avbokning

Om en beställd färdtjänstresa inte genomförs debiteras du för utebliven ej avbokad resa.

Relaterad information

Självservice

Kontaktcenter

Vi svarar gärna på dina frågor!

Kontaktcenter
Telefon: 0303-70 30 00
E-post: kommun@ale.se

Besöksadress
Kommunhus Nödinge
Ale torg 7, Nödinge

Postadress
Ale kommun
449 80 Alafors

Öppettider
Måndag-fredag
kl. 8.00-16.30

> Hitta till kontaktcenter Länk till annan webbplats.

Sidan kontrollerades av:

den